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服務政策

    理光(中國)投資有限公司同各地經銷商以及特約維修店共同攜手努力,不斷在中國大陸市場上拓寬和完善理光商品的售後服務體制,以便使每位理光客户能持續地安心地使用理光商品。

    理光(中國)投資有限公司對每一家認定的經銷商和特約維修店進行售後服務方面的管理技能和維修技術的培訓。經過理光(中國)投資有限公司考核合格的每一位維修工程師都經過嚴格的篩選,從而在全國範圍內保證及時、全面、合理地對理光商品提供高質量的,統一的售後服務。
 
商品保修期列表 服務商 保修方式
保證內容 例外條款 保養協議
1. 商品保修期列表
除非有特殊的説明,下表沒有列出的商品默認經銷商服務,採用現場服務的方式。
序號 商品類型 商品名 服務商 保修方式 保修期 備註
輸出量 期間
1 黑白A4多功能機   Aficio SP 1200SF 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
2 黑白A4多功能機   Aficio SP 1200S 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
3 黑白A4多功能機   Aficio SP 1200SU 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
4 黑白A4多功能機   Aficio SP 100SF 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
5 黑白A4多功能機   Aficio SP 100SU 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
6 黑白A4多功能機   RICOH SP 200S 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
7 黑白A4多功能機   RICOH SP 200SF 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
8 黑白A4多功能機   RICOH SP 201SF 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
9 黑白A4多功能機   RICOH SP 202SF 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
10 黑白A4多功能機   RICOH SP 201S 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
11 黑白A4多功能機   RICOH SP 201S Q 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
12 黑白A4多功能機   RICOH SP 202S 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
13 黑白A4多功能機   RICOH SP 200SF Q 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
14 黑白A4多功能機   RICOH SP 201SF Q 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
15 黑白A4多功能機   RICOH SP 111 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
16 黑白A4多功能機   RICOH SP 111SU 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
17 黑白A4多功能機   RICOH SP 111SF 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
18 黑白A4多功能機   RICOH SP 110 Q 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
19 黑白A4多功能機   RICOH SP 110SU Q 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
20 黑白A4多功能機   RICOH SP 110SF Q 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
21 黑白A4多功能機   RICOH SP212Nw 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
22 黑白A4多功能機   RICOH SP210SU 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
23 黑白A4多功能機   RICOH SP212SNw 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
24 黑白A4多功能機   RICOH SP210SF 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
25 黑白A4多功能機   RICOH SP212SFNw 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
26 黑白A4多功能機   RICOH SP210SU Q 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
27 黑白A4多功能機   RICOH SP210SF Q 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
28 黑白A4多功能機   RICOH SP221S 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
29 黑白A4多功能機   RICOH SP221SF 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
30 黑白A4多功能機   Aficio SP 3500SF 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
31 彩色A4多功能機   Aficio SP C242SF 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
32 彩色A4多功能機   Aficio SP C252SF 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
33 彩色A4多功能機   Aficio SP C250DN 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
34 彩色A4多功能機   Aficio SP C252DN 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
35 彩色A4多功能機   RICOH SP C440DN 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
36 彩色A4多功能機   RICOH SP 4510SF 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
37 彩色A4多功能機   RICOH SP 4510DN 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
38 彩色A4多功能機   Aficio SP6430DN 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
39 彩色A4多功能機   RICOH SP 3600DN 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
40 彩色A4多功能機   RICOH SP 3610SF 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
41 黑白A4打印機   Aficio SP 100 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
42 黑白A4打印機   Aficio SP 1200 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
43 黑白A4打印機   RICOH SP 200 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
44 黑白A4打印機   RICOH SP 200 Q 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
45 黑白A4打印機   RICOH SP 200N 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
46 黑白A4打印機   RICOH SP210 Q 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
47 黑白A4打印機   RICOH SP210 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
48 黑白A4打印機   RICOH SP210E 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
49 黑白A4打印機   RICOH SP221 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
50 黑白A3打印機   Aficio SP 6330N 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
51 黑白A4打印機   Aficio SP 3500N 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
52 黑白A4打印機   Aficio SP 3510DN 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
53 黑白A4打印機   Aficio SP 4310N 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
54 彩色A4打印機   Aficio SP C240DN 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
55 彩色A4打印機   Aficio SP C242DN 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
56 彩色A3打印機   Aficio SP C830DN 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
57 黑白A4打印機   RICOH SP 310DNw 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
58 黑白A4打印機   RICOH SP 310SFNw 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
59 黑白A4打印機   RICOH SP 310SFN 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
60 黑白A4打印機   RICOH SP 310DN 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
61 黑白A4打印機   RICOH SP 312SFNw 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
62 黑白A4打印機   RICOH SP 312DNw 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
63 黑白A4打印機   RICOH SP 320DN 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
64 黑白A4打印機   RICOH SP 320SN 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
65 黑白A4打印機   RICOH SP 320SFN 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
66 黑白A4打印機   RICOH SP 325DNw 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
67 黑白A4打印機   RICOH SP 325SNw 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
68 黑白A4打印機   RICOH SP 325SFNw 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
69 黑白A4打印機   RIOCH SP 330DN 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
70 黑白A4打印機   RICOH SP 330SN 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
71 黑白A4打印機   RICOH SP 330SFN 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
72 黑白A4打印機   Aficio AP 600LU 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
73 黑白A4打印機   RICOH P 501 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
74 彩色A3打印機   Aficio SP C811DN 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
75 黑白A4多功能機   RICOH SP 5310DN 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
76 黑白A4多功能機   RICOH SP 5300DN 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
77 黑白A4多功能機   RICOH SP C340DN(prt) 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
78 彩色A3打印機   RICOH SP C840DN(prt) 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
79 黑白A4多功能機   RICOH SP C261DNw 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
80 黑白A4多功能機   RICOH SP C261SFNw 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
81 黑白A4多功能機   RICOH SP C360SFNw 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
82 黑白A4多功能機   Ricoh SP C352DN 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
83 黑白A4多功能機   Ricoh SP C360DNw 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
84 激光傳真機   FAX 1190L 特約維修店 送修 備註(6) 1年  
85 激光傳真機   FAX 3320L 特約維修店 現場服務 備註(6) 1年  
86 連續紙激光打印機   颱風80FF 經銷商 現場服務 - 1-3年  
87 連續紙激光打印機   颱風120FF 經銷商 現場服務 - 1-3年  
88 連續紙激光打印機   InfoPrint 75 原廠服務 現場服務 - 1年  
89 連續紙激光打印機   InfoPrint 100 原廠服務 現場服務 - 1年  
90 連續紙激光打印機   颱風260FF 經銷商 現場服務 - 1-3年  
91 黑白連續紙激光打印機   InfoPrint 4100 原廠服務 現場服務 - 1年  
92 生產型噴墨打印機   InfoPrint 5000 原廠服務 現場服務 - 1年  
93 中英文高速行式打印機   KD350C+/P 經銷商 現場服務 - 1-3年  
94 中英文高速行式打印機   KD350C+/C 經銷商 現場服務 - 1-3年  
95 中英文高速行式打印機   KD450C 經銷商 現場服務 - 1-3年  
96 中英文高速行式打印機   KD650C+ 經銷商 現場服務 - 1-3年  
97 中英文高速行式打印機   KD700HQ 經銷商 現場服務 - 1-3年  
98 中英文高速行式打印機   KD800C 經銷商 現場服務 - 1-3年  
99 中英文高速行式打印機   KD1000C 經銷商 現場服務 - 1-3年  
100 中英文高速行式打印機   KD380MS/P 經銷商 現場服務 - 1-3年  
101 中英文高速行式打印機   KD380MS/C 經銷商 現場服務 - 1-3年  
102 中英文高速行式打印機   KD480MS 經銷商 現場服務 - 1-3年  
103 中英文高速行式打印機   KD680MS 經銷商 現場服務 - 1-3年  
104 中英文高速行式打印機   KD880MS 經銷商 現場服務 - 1-3年  
105 中英文高速行式打印機   KD400ZP 經銷商 現場服務 - 1-3年  
106 中英文高速行式打印機   KD700ZP 經銷商 現場服務 - 1-3年  
107 投影儀   PJ S2130 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
108 投影儀   PJ X2130 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
109 投影儀   PJ WX2130 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
110 投影儀   PJ X6180N 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
111 投影儀   PJ WX6170N 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
112 投影儀   PJ X5360WN 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
113 投影儀   PJ X5260 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
114 投影儀   PJ X5140 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
115 投影儀   PJ WX5350N 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
116 投影儀   PJ WX5150 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
117 投影儀   PJ WX5140 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
118 投影儀   PJ WX4130N 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
119 投影儀   PJ WX4130 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
120 投影儀   PJ K110 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
121 投影儀   PJ K120 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
122 投影儀   PJ K130 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
123 投影儀   PJ WX4130NM 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
124 投影儀   PJ X3340 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
125 投影儀   PJ X3340N 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
126 投影儀   PJ WX3340N 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
127 投影儀   PJ X4240N 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
128 投影儀   PJ WX4240N 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
129 投影儀   PJ X2135 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
130 投影儀   PJ WX4141 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
131 投影儀   PJ WX4141N 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
132 投影儀   PJ WX4141NI 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
133 投影儀   PJ WX5361N 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
134 投影儀   PJ WX5371N 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
135 投影儀   PJ X5145 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
136 投影儀   PJ K7000 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
137 投影儀   PJ K360 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
138 投影儀   PJ U3000 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
139 投影儀   PJ K5200 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
140 投影儀   PJ HD5800 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
141 投影儀   PJ K5600 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
142 投影儀   PJ X2240 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
143 投影儀   PJ WX2240 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
144 投影儀   PJ K2260 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
145 投影儀   PJ K2270 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
146 投影儀   PJ K2280 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
147 投影儀   PJ K3360 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
148 投影儀   PJ K3370 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
149 投影儀   PJ K3380 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
150 投影儀   PJ KW3360 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
151 投影儀   PJ KW3380 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
152 投影儀   PJ WX5460 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
153 投影儀   PJ X2150 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
154 投影儀   PJ X2160 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
155 投影儀   PJ X2170 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
156 投影儀   PJ X2180 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
157 投影儀   PJ S2150 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
158 投影儀   PJ S2160 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
159 投影儀   PJ S2170 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
160 投影儀   PJ S2180 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
161 投影儀   PJ HD1080 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
162 投影儀   PJ HD1082 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
163 投影儀   PJ HD5450 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
164 投影儀   PJ K9000 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
165 投影儀   PJ K8500 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
166 投影儀   PJ W1000 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
167 投影儀   PJ WU6181N 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
168 投影儀   PJ LU6000 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
169 投影儀   PJ LW6000 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
170 投影儀   PJ HD3000 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
171 投影儀   PJ HD2000 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
172 投影儀   PJ KU12000 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
173 投影儀   PJ W2000 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
174 投影儀   PJ K310 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
175 投影儀   PJ K320 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
176 投影儀   PJ LX3000ST 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
177 投影儀   PJ LW3000ST 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
178 投影儀   PJ X5460 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
179 投影儀   PJ W2500 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
180 投影儀   PJ HDC5420HK 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
181 投影儀   PJ X5300 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
182 投影儀   PJ KW5700 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
183 投影儀   PJ HD5900 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
184 投影儀   PJ LX550 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
185 投影儀   PJ LU5000 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
186 投影儀   PJ LW5000 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
187 投影儀   PJ S2650 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
188 投影儀   PJ S2660 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
189 投影儀   PJ S2670 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
190 投影儀   PJ S2680 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
191 投影儀   PJ S2690 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
192 投影儀   PJ X2650 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
193 投影儀   PJ X2670 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
194 投影儀   PJ X2680 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
195 投影儀   PJ X2690 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
196 投影儀   PJ KW3660 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
197 投影儀   PJ KW3680 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
198 投影儀   PJ LW3600ST 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
199 投影儀   PJ X5461 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
200 投影儀   PJ WX5461 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
201 投影儀   PJ WX2440 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
202 投影儀   PJ X2440 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
203 投影儀   PJ KU600 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
204 投影儀   PJ KU650 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
205 投影儀   PJ KW600 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
206 投影儀   PJ WU5760 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
207 投影儀   PJ WX2130 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
208 投影儀   PJ WX5770 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
209 投影儀   PJ X5770 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
210 投影儀   PJ X600 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
211 投影儀   PJ HD800 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
212 投影儀   PJ HD900 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
213 投影儀   PJ WXC1110 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
214 投影儀   PJ WU6480 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
215 投影儀   PJ X6480 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
216 投影儀   PJ K370 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
217 投影儀   PJ RX300 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
218 投影儀   PJ W1600 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
219 投影儀   PJ PSTHD-QJ800WXR 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
220 投影儀   PJ PSTHD-QJ4000WX 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
221 投影儀   PJ LU8000 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
222 投影儀   PJ LX3800UST 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
223 投影儀   PJ LX3806UST 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
224 投影儀   PJ LW3800UST 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
225 投影儀   PJ LU3800UST 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
226 投影儀   PJ KU9000 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
227 投影儀   PJ KX10000 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
228 投影儀   PJ LU7000 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
229 投影儀   PJ HD5451 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
230 投影儀   PJ X100ST 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
231 投影儀   PJ WX100ST 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
232 投影儀   PJ LU10000 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
233 投影儀   PJ LU9000 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
234 投影儀   PJ YX2000 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
235 投影儀   PJ YX2100 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
236 投影儀   PJ YX2200 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
237 投影儀   PJ HX518 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
238 投影儀   PJ HW518 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
239 投影儀   PJ HU518 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
240 投影儀   PJ YX2400 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
241 投影儀   PJ YX4000 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
242 投影儀   PJ S4150 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
243 投影儀   PJ X4150 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
244 投影儀   PJ S4158 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
245 投影儀   PJ S2655 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
246 投影儀   PJ S2665 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
247 投影儀   PJ S2675 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
248 投影儀   PJ S2685 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
249 投影儀   PJ S2695 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
250 投影儀   PJ YX800 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
251 投影儀   PJ YW800 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
252 投影儀   PJ YU800 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
253 投影儀   PJ YX620 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
254 投影儀   PJ YW620 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
255 投影儀   PJ YU620 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
256 投影儀   PJ LU9090 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
257 投影儀   PJ LX10000 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
258 投影儀   PJ LX10300 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
259 投影儀   PJ RL800U 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
260 投影儀   PJ LU5018 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
262 投影儀   PJ MX618 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
263 投影儀   PJ LU580 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
261 投影儀   PJ LU580ST 特約維修店 送修 備註(4) 2年  
262 投影儀燈泡   PJ 燈泡 特約維修店 送修 備註(5) 90天  
263 電子互動白板 經銷商 1年  
264 A4幅面多功能一體機 經銷商 1年 備註(1)  
265 數碼複合機:複印頁數 20頁以下/ 分 經銷商 1年或45,000頁(A4)複印量 備註(1),(2)  
266 數碼複合機:複印頁數 21頁-35頁/ 分 經銷商 1年或60,000頁(A4)複印量 備註(1),(2)  
267 數碼複合機:複印頁數 36頁-50頁/ 分 經銷商 1年或160,000頁(A4)複印量 備註(1),(2)  
268 數碼複合機:複印頁數 51頁以上/ 分 經銷商 1年或300,000頁(A4)複印量 備註(1),(2)  
269 模擬工程複印機 經銷商 1年或6,000米複印量  
270 數碼工程機:複印頁數:5米以下/分 經銷商 1年或12,000米複印量  
271 數碼工程機:複印頁數:5米以上/分 經銷商 1年或30,000米複印量  
272 數碼印刷機: 最高速度100頁/分以下 (含100頁/分) 經銷商 1年或600,000頁印刷量 備註(3)  
273 數碼印刷機: 最高速度101頁/分以上 經銷商 1年或1,500,000頁印刷量 備註(3)  
274 黑白生產型數碼印刷系統:複印頁數 95頁以下/分 經銷商 1年或1,200,000頁(A4)複印量 備註(3)  
275 黑白生產型數碼印刷系統:複印頁數 96-110頁/分 經銷商 1年或2,000,000頁(A4)複印量 備註(3)  
276 黑白生產型數碼印刷系統:複印頁數 111頁以上/分 經銷商 1年或3,000,000頁(A4)複印量 備註(3)  
277 彩色生產型數碼印刷系統:複印頁數 90頁以下/分 經銷商 1年或300,000頁(A4)複印量 備註(3)  
278 彩色生產型數碼印刷系統:複印頁數 91頁以上/分 經銷商 1年或600,000頁(A4)複印量 備註(3)  
279 數碼直噴印花機   Ri 100 特約維修店 送修 & 部分城市提供市區內免費上門服務 1年或2400印 備註(1)  
280 Latex打印系統 經銷商 裝機日期1年或4774平方米總印量 備註(3)  

“送修服務”指由用户將需要服務的商品送到“特約維修店”,完成服務後由用户自行負責取回商品的服務方式。


(1) 保修期應自發票開立日起一年,或總計數量達到上表規定的保修總印量的任一條件優先滿足者為準。
(2) 彩色多功能數碼機的保修期限按其黑白每分鐘複印張數參照上述規定執行。
(3) 以上所提及的數碼印刷機保修期及保修內容必須以此機器包裝中的保修單所承諾的條件為依據。
(4) 主要部件燈泡6個月保修或1000小時工作時間,以先到為準。
(5) 3個月或500小時工作時間,以先到為準。
(6) 對於特約維修店服務機型,按照對應的保修期保修,從零售發票上註明的銷售日期開始計算。如果終端用户不能出示國家税務局的正規零售發票時,保修期起始日為該商品從理光(中國)投資有限公司的倉庫出庫日開始計算,對應的保修期另外加3個月。
(7) 具體上門城市請諮詢理光熱線服務中心:400-8880022
2. 服務商
    理光(中國)投資有限公司在中國大陸市場上銷售的商品根據型號不同,分別採用"經銷商"和"特約維修店"之一提供售後服務。具體商品的服務商請點擊商品保修期列表查詢。"經銷商服務"的商品由向終端客户零售商品的經銷商負責售後服務。點擊"銷售/售後服務網"可以查詢各地一級經銷商的相關信息。"特約維修店服務"的商品由理光(中國)投資有限公司認定的"特約維修店"負責商品的售後服務。點擊"特約維修網" 可以查詢各地特約維修店的相關信息。
3. 保修方式
    理光(中國)投資有限公司在中國大陸市場上銷售的商品根據型號不同,分別採用"送修服務"和"現場服務"保修方式之一。具體商品的保修方式請點擊商品保修期列表查詢。

    "送修服務"指由用户將需要服務的商品送到"特約維修店",完成服務後由用户自行負責取回商品的服務方式。

    "現場服務"指由"特約維修店"或者"經銷商"派遣服務人員到用户處提供專業服務。當服務公司到用户處的距離超過20公里以上的情況,由用户承擔超過部分的來回交通費 。如果發生住宿的情況,由用户承擔住宿費用,費用標準請同服務公司協商。當服務公司到用户處存在地理障礙、道路未開通,或者公共交通不適於常規出行的情況,即便距離短於20公里,也要通過協商附加額外的費用。
4. 保證內容
(1) 當用户在上述保修期內出現機器故障,請根據"商品保修期列表"所列的服務商,聯繫"經銷商"或則"特約維修店"。如果在商品使用説明書規定的適用環境下,正常操作使用而引起的故障,享受免費維修,以及免費更換除消耗品、消耗零件以外的故障零件(消費者應提供保修憑證和購買設備發票的複印件)。換下的故障零件歸屬本公司。如果由銷售商品的經銷商或則理光認定的"特約維修店"以外的公司提供保修服務,則用户需要支付修理費和零件費。
(2) 各種選購件的保修期和保修內容,等同於所安裝的主機。
對於非特約維修點服務產品,注意:
  1)如由在保修單上署名之外的單位修理時,用户需交付修理費。
  2)理光中國或經銷商(含維修店)提供上門保修服務時,有權根據服務地點向用户收取上門費____________。
5. 例外條款(即使在保修期內也屬於有償服務)
(1) 不能出示有效保修單和購買設備發票複印件的。
(2) 保修單正本(理光中國保存聯)遺失或保修單填寫不全(如:購買日期、安裝日期、用户名稱、用户地址、聯繫電話、聯繫人及服務商名稱等內容填寫不全)的。
(3) 擅自偽造、塗改保修單,或無授權服務商公章的(保修單正本即理光中國保存聯複印無效)。
(4) 保修單上記載的設備型號和設備機身編號與實物不相符的。
(5) 設備機身編號曾被改動過。
(6) 設備保修僅限硬件部分及隨機安裝的軟件,但是,因數據的修改或者丟失等原因造成的用户損失除外(用户應自行負責相關數據或產品許可序列號的備份)。
(7) 因用户操作不當(包括但不限於因用户未遵守產品説明書和本保修卡中的產品使用規定)而引起的故障和損壞,如因連接其它非理光設備引起的故障及損壞,或因安裝其它軟件引起的故障和損壞等。
(8) 由計算機病毒引起的故障和損壞。
(9) 外包裝箱、電源線、打印線、使用手冊、驅動軟件和應用軟件的光盤等附件遺失。
(10) 因設備運輸、搬運不慎而引起的故障和損壞。
(11) 因火災、洪水、地震、雷擊等不可抗拒的自然災害而引起的故障和損壞。
(12) 因温度、濕度、電源電壓、電磁干擾等環境因素超出設備容許範圍值而引起的故障和損壞。
(13) 因使用非理光指定的零件/消耗品或推薦的紙張而引起的故障和損壞。
(14) 由於非理光認可的經銷商或者維修人員擅自修理、更換、分解、維修保養而引起的故障和損壞。
(15) 用户擅自修理設備。
(16) 有使用壽命,需定期更換的零部件及其組件。如以下零部件,但不限於以下零部件:
①各紙路的搓紙輪(組件)、橡皮帶、阻尼輪(墊)、送紙輪等;
②ADF/ARDF/SPDF搓紙輪(組件)、阻尼輪(墊)、送紙輪等;
③ 裁紙刀、分離爪等;
④ 轉印輥、定影單元,或定影燈、熱輥、壓輥等;
⑤ ITB(轉印帶)、二次轉印輥、轉印帶清潔組件等;
⑥ 顯影倉等。
(17) 消耗品(如鼓(感光單元)、打印頭、顯影劑、墨盒(墨粉組件)、硅油、補油裝置、油墨、版紙、廢粉盒、裝訂針、電子白板觸控筆、電子白板支架等。)。
保養協議
理光始終堅持"設身處地為客户着想",預期客户的需求,建立快速反應和值得信任的售後服務及技術支持。
A. 為什麼需要"維修保養"
(1) 就象人需要定期做身體健康狀況檢查一樣,機器也需要定期地進行維修保養。當關鍵時刻想用複印機時,機器卻發生了故障,就會影響您的日常業務,所以對複印機進行定期保養是非常必要的。預先進行值得信賴的維修保養,能更好地防患於未然。等到故障發生了才進行維修保養,就會造成不必要的損失。
(2) 印機內部裝備着很多精密的機械零件,並且複印機是在消耗這些零件的同時才能進行復印影像的機器。因此進行定期更換、點檢、清潔、調整消耗的零件,可以防止故障的發生,保證複印質量,以合理的費用來換取最大可能的使用壽命。
(3) 保養協議好比是一份複印機健康保險,在保證複印機使用壽命的同時,也保證了複印機始終保持良好的工作狀態,希望用户及時與理光認定的經銷商簽定或續訂保養協議。
B. 保養協議給用户帶來的益處

簽定理光保養協議的合同客户,可以享受以下承諾:

(1) 定期上門維修保養,防範於未然
(2) 優先響應維修服務

除以上承諾,您可避免因仿冒品而導致的品質問題,將故障的發生防範於未然。

C. 複印機保養內容

理光對複印機的保養內容,是根據機器型號的不同而有所區別,其主要保養內容如下:

(1) 清潔光學系
  清潔爆光燈,稿台玻璃,防塵玻璃,鏡頭,傳感器
(2) 清潔轉印單元
  清潔轉印高壓輥,轉印帶刮板,轉印帶,廢粉回收倉
(3) 清潔定影單元
  清潔定影輥,定影分離爪,熱敏電阻,定影出紙輥
(4) 清潔鼓周圍
  清潔充電輥,刪邊燈,消電燈,鼓分離爪,清潔入口封條
(5) 清潔紙路單元,送稿器,分頁器
(6) 調整複印濃度,複印品的位置
(7) 清潔機器外觀